Professional Presence Training:プロフェッショナルプレゼンス研修

~「その道のプロ」にふさわしいプレゼンス力を身につける~

プレゼンス・マネジメントは、顧客接点のサービス パーソンにこそ必要とされ、ダイレクトにその効果が成果として現れます。「その道のプロ」にふさわしいプレゼンスを身につけることはビジネスの差別化につながり、顧客価値を高めるための重要なスキルです。

またプレゼンス マーケティングのアプローチでは、サービスマーケティングにおいて重要とされるコンタクト パーソネルの意識、言動、行動をマネジメントする手法としてその重要性がますます注目されています。

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プログラム例

『顧客の心をつかむスタイリストのプレゼンスを身につける』
    • 顧客から見た期待イメージを知る
    • 予約受付からお見送りまでの業務フロー別印象力チェック
    • ニーズを引き出す会話力
    • ヘアカット中の会話を想定したトレーニング
    • 発声法、視線、表情、姿勢、ジェスチャー、小道具など演出効果を利用した話し方の訓練
    • 演出効果の使い方

 
 
 
 
 
 
 
 

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